▍适用范围：

(b) 自助服务终端：支付终端、ATM、售票机、自助报到机、提供资讯的互动式自助终端(不包括安装在车辆、飞机、船舶或轨道交通工具的终端设备)

(c) 用于电子通讯服务的具有互动计算能力的消费级终端设备：手机、智慧手表等

(d) 用于存取影音媒体服务的具有互动计算能力的消费级终端设备：智慧电视、串流媒体播放器等

(e) 电子书阅读器

• 服务：

(a) 电子通讯服务(不包括机器对机器的通讯传输服务)

(b) 提供存取影音媒体服务的服务

(c) 航空、巴士、铁路和水上客运服务的以下要素(城市、郊区及区域运输只适用第(v)点)： (i)网站；(ii) APP；(iii)电子票与电子票务服务；(iv)交通服务资讯(适用于欧盟境内互动式资讯萤幕)

(v)位于欧盟境内的互动式自助终端，安装在车辆、飞机、船舶和列车的终端设备除外

(d) 消费者银行服务

(e) 电子书及其专用软体

(f) 电子商务服务

• 回应欧洲单一紧急号码「112」的紧急通讯

▍无障碍产品和服务要求：

Section I：产品通用要求

• 使用者介面和功能设计

• 支援服务(客服中心、技术支援、转接服务、培训服务)

Section II：所有适用产品(自助服务终端除外)

• 包装和产品说明书

Section III：服务类通用要求

• 确保服务所使用产品符合无障碍标准

• 提供关于服务运作的资讯并说明其无障碍特性

• 确保数位平台(网站、APP)符合无障碍标准

• 提供无障碍支援服务

Section IV：特定服务的额外无障碍要求

• 电子通讯服务

• 视听媒体服务

• 公共交通服务

• 城市、郊区及区域运输的互动式自助终端

• 消费者银行服务

• 电子书

• 电子商务服务

Section V：紧急通讯(112)的无障碍要求